Dernière mise à jour : 6 octobre 2026 (2026-10-06)
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Irrigia, accessible à l'adresse irrigia.shop, ainsi que l'ensemble des commandes passées sur cette boutique en ligne.
Irrigia est le nom commercial affiché de la boutique, boutique spécialisée indépendante proposant une expérience d'achat claire et adaptée au marché local, avec un accompagnement clair avant et après la commande.
L'exploitation opérationnelle de la boutique est assurée par Valdora Distribution SAS, société d'exploitation indépendante de droit français chargée de l'exploitation opérationnelle de la boutique en ligne. Valdora Distribution SAS exploite et gère au quotidien la boutique désignée par le nom commercial affiché, sans se confondre avec celui-ci.
La société d'exploitation est responsable :
- du pilotage du catalogue multi-marques, des contenus et de la relation client ;
- de la gestion des commandes, des expéditions, des retours et des remboursements ;
- de l'application des politiques commerciales, de confidentialité et de service en vigueur.
Exploitant : Irrigia, fondée en 2021, 27 rue des Jardins, 33000 Bordeaux, France.
Contact service client : support@irrigia.shop. Contact droits et questions juridiques / confidentialité : confidentialite-droits@irrigia.shop.
2. Utilisation du site et éligibilité
Le site irrigia.shop est destiné à permettre de comparer plusieurs marques, les conditions de service et les détails avant achat, puis de passer commande en ligne.
Vous pouvez utiliser le site si vous disposez de la capacité juridique pour contracter et si vous fournissez des informations exactes et à jour lors de votre commande. Les commandes sont réservées aux clients consommateurs pour un usage non professionnel, sauf mention contraire sur la fiche produit.
3. Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour parcourir le catalogue, mais elle peut faciliter le suivi de vos commandes. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte.
Vous vous engagez à informer le service client à l'adresse support@irrigia.shop en cas d'utilisation non autorisée de votre compte, en précisant votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande.
4. Catalogue, marques et informations produits
Irrigia est une boutique spécialiste multi-marques indépendante. Le catalogue présente notamment des articles des marques SPRINKLY, AROZ, Jardibric et COLORTAP.
Avant publication, les intitulés, compatibilités, visuels et notices font l'objet d'une vérification, avec correction ou retrait en cas de doute. Malgré ce contrôle, les descriptions, photos et disponibilités sont fournies à titre informatif et peuvent faire l'objet d'ajustements.
En cas d'écart constaté entre la fiche produit et l'article reçu, contactez le service client pour examen du dossier.
5. Prix et logique promotionnelle
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire. Les frais de livraison applicables sont précisés avant validation de la commande.
Les avantages tarifaires résultent du modèle d'achat et de gestion de la société d'exploitation. Les prix et remises varient selon les coûts d'achat, les disponibilités, la saisonnalité et les campagnes en cours rattachées aux conditions promotionnelles en vigueur.
Offre en cours : -15% avec le code IRRIGIA15 sur les articles éligibles. Saisissez IRRIGIA15 au paiement pour profiter de -15% sur les articles éligibles, hors frais de livraison. Les articles non éligibles et les exclusions éventuelles sont précisés sur la boutique et au panier.
6. Commandes
Le processus de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la confirmation après récapitulatif.
Toute commande vaut acceptation des présentes conditions et des prix, descriptifs et disponibilités affichés au moment de la commande. Un accusé de réception est adressé par e-mail après enregistrement.
La société d'exploitation se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste sur le prix ou la disponibilité, de suspicion de fraude, ou de force majeure, avec information du client et remboursement des sommes déjà encaissées le cas échéant.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le paiement est exigible au moment de la commande. La commande est préparée après validation du paiement par l'établissement ou l'organisme concerné. En cas de refus d'autorisation, la commande ne sera pas validée.
8. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
Les délais et modalités de livraison estimés sont indiqués au moment de la commande et dans l'e-mail de confirmation. À la réception, vérifiez l'emballage, la conformité de la référence, les marquages et la notice, puis conservez emballage et preuves d'achat jusqu'à la mise en service.
En cas de colis endommagé, manquant ou non conforme, contactez rapidement le service client à support@irrigia.shop en indiquant votre numéro de commande.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour exercer votre demande de retour, contactez le service client à support@irrigia.shop en indiquant votre numéro de commande et l'objet précis de la demande. Vous recevrez les instructions relatives au renvoi, à l'état attendu des articles et à la prise en charge des frais éventuels.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire, pour le montant des articles concernés conformément aux conditions de retour en vigueur.
10. Authenticité, qualité et garantie
10.1. Engagement d'authenticité et de qualité
Nous nous engageons à ne proposer que des articles authentiques, neufs sauf mention contraire explicite, et conformes à leur fiche produit.
L'approvisionnement est réalisé uniquement auprès de fabricants, distributeurs agréés et grossistes identifiés, avec conservation des factures d'achat. Un contrôle de conformité est réalisé à la réception, un contrôle d'emballage avant expédition, ainsi qu'un suivi des signalements pour écarter les lots concernés.
10.2. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Consultez la fiche de chaque article pour les détails applicables et contactez support@irrigia.shop pour toute question sur l'application de la garantie à votre commande.
10.3. Signalement et examen des réclamations qualité
Pour tout doute sur la conformité ou l'authenticité, transmettez :
- le numéro de commande et la référence concernée ;
- des photos de l'article, des marquages et de l'emballage ;
- une description précise du motif constaté.
Le traitement suit les étapes suivantes : accusé de réception et examen des éléments transmis, comparaison avec les données fournisseur et le lot livré, décision communiquée avec solution proposée.
En cas de doute fondé sur l'authenticité, remplacement, avoir ou remboursement selon la situation, après examen du dossier. Une réponse avec solution proposée est adressée dans un délai raisonnable après dossier complet, avec escalade vers le responsable qualité en cas de désaccord persistant.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches produits et présentation du catalogue — est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, sauf usage strictement personnel et privé.
Les marques citées, notamment SPRINKLY, AROZ, Jardibric et COLORTAP, demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
12. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site pour :
- fournir de fausses informations ou usurper l'identité d'un tiers ;
- tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, comptes ou données de la boutique ;
- perturber le fonctionnement du site, introduire des contenus malveillants ou contourner les mesures de sécurité ;
- copier ou exploiter les contenus à des fins commerciales sans autorisation.
13. Disponibilité du service et responsabilités
La boutique s'efforce d'assurer un accès continu au site, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des opérations de maintenance, mises à jour ou contraintes techniques peuvent entraîner une interruption temporaire.
Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de la société d'exploitation ne saurait être engagée pour les dommages indirects liés à l'utilisation du site, à l'indisponibilité temporaire ou à un cas de force majeure. Les droits légaux des consommateurs, notamment en matière de conformité et de garantie légale, demeurent pleinement réservés.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, conformément à la localisation de l'exploitant en France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client avant tout recours.
15. Modifications des conditions
Les présentes conditions peuvent être mises à jour pour tenir compte des évolutions du catalogue, des services ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, dont la date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.
16. Contact et assistance
16.1. Service client principal
Le service client est disponible par e-mail à support@irrigia.shop. Il assure l'orientation des demandes vers le service compétent et le suivi général des dossiers clients.
Traitement : qualification et transmission au pôle concerné, information sur les étapes suivantes. En cas de dossier lié à une commande, escalade vers le pôle après-vente. Réponse initiale sous un jour ouvré.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés (Heure de Paris). Les messages reçus en dehors des horaires sont conservés et traités par ordre d'arrivée dès la reprise.
Pour faciliter le traitement, indiquez votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande.
16.2. Contact juridique et confidentialité
Pour les questions sur les données personnelles et le contenu contractuel : confidentialite-droits@irrigia.shop. Traitement : vérification et traitement de la demande, réponse écrite avec mesures prises. En cas de besoin, arbitrage final par la direction d'exploitation. Réponse sous deux jours ouvrés.
Merci de préciser l'objet de la demande et l'adresse concernée, ainsi qu'un justificatif d'identité pour toute demande de droits.