Irrigia est une boutique spécialisée indépendante, exploitée par une petite équipe basée en France au 27 rue des Jardins, 33000 Bordeaux. Nous sommes une structure spécialisée dans la distribution en ligne d'équipements pour l'extérieur, sans point de vente physique. Nous proposons un accompagnement clair avant et après votre commande.

Nous sommes spécialisés dans l'arrosage de jardin complet pour jardins et terrasses : goutte-à-goutte, tuyaux, raccords, programmateurs et accessoires. Notre pratique quotidienne de ces systèmes nous permet de vous orienter sur les usages courants, les compatibilités et l'installation. Nous distribuons plusieurs marques, dont SPRINKLY, AROZ, Jardibric et COLORTAP.

Nous travaillons avec une sélection resserrée autour de références jugées utiles, compatibles entre elles et adaptées aux usages courants. Chaque fiche est vérifiée avant sa mise en ligne : intitulés, compatibilités, visuels et notices. En cas de doute, la fiche est corrigée ou retirée.

Oui. Nous nous engageons à ne proposer que des articles authentiques, neufs sauf mention contraire explicite, et conformes à leur fiche produit. Nous nous approvisionnons uniquement auprès de fabricants, distributeurs agréés et grossistes identifiés, avec conservation des factures d'achat. À la réception, nous effectuons un contrôle de conformité, puis un contrôle d'emballage avant expédition.

Des prix attractifs grâce à des achats groupés, une organisation sans magasin et une logistique optimisée. Concrètement, nous mutualisons la distribution sans boutique physique, nous regroupons nos achats auprès de fournisseurs partenaires et nous limitons les coûts de stockage avec un catalogue ciblé. Notre équipe réduite, nos processus numériques et notre logistique confiée à des transporteurs partenaires nous permettent de répercuter une partie de ces économies sur les prix affichés et les offres ponctuelles.

Les prix et les remises varient selon les coûts d'achat, les disponibilités, la saisonnalité et les campagnes en cours rattachées aux conditions promotionnelles en vigueur. Les réductions sont financées par les marges négociées avec les fournisseurs et par notre budget commercial propre, sans modifier l'origine des produits. Un prix réduit ne change ni l'origine, ni l'identité de marque, ni les contrôles : les articles remisés suivent le même circuit de vérification et les mêmes règles de service.

Saisissez IRRIGIA15 au paiement pour profiter de -15% sur les articles éligibles. La remise de -15% avec IRRIGIA15 s'applique sur les articles éligibles, hors frais de livraison, selon les conditions promotionnelles en vigueur. Si votre code ne s'applique pas, vérifiez l'éligibilité des articles dans votre panier puis contactez-nous avec votre numéro de commande si existant et l'objet précis de votre demande.

À la réception, vérifiez l'emballage, la conformité de la référence, les marquages et la notice, puis conservez emballage et preuves d'achat jusqu'à la mise en service. Cela facilite grandement le traitement si vous constatez une anomalie.

Contactez notre pôle qualité à controle-qualite@irrigia.shop avec votre numéro de commande et la référence concernée, des photos de l'article, des marquages et de l'emballage, ainsi qu'une description précise du motif constaté. Votre dossier est examiné et comparé aux données fournisseur et au lot livré. Nous vous répondons sous deux jours ouvrés avec une solution proposée : remplacement, avoir ou remboursement selon la situation. En cas de désaccord persistant, le dossier est transmis à la direction d'exploitation.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Après expédition, vous pouvez suivre l'avancement avec les informations de suivi transmises. En cas de retard, de colis bloqué ou d'anomalie constatée à la livraison, écrivez à suivi-livraison@irrigia.shop avec votre numéro de commande, votre adresse de livraison et le signalement de l'anomalie. Nous contrôlons le suivi auprès du transporteur et vous proposons une solution d'acheminement.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour un suivi de commande, un retour ou un remboursement selon les conditions en vigueur, écrivez à suivi-client@irrigia.shop avec votre numéro de commande, le motif et des photos si l'article est concerné. Nous vérifions le statut de votre commande puis vous indiquons les étapes suivantes et la solution conforme aux politiques en vigueur.

La garantie suit les informations produit indiquées sur chaque fiche et les indications du service client. Conservez votre preuve d'achat et, en cas de défaut présumé, contactez suivi-client@irrigia.shop avec photos et description. Si un examen technique approfondi est nécessaire, votre dossier est transmis à notre pôle qualité pour comparaison et proposition de solution.

Vous pouvez régler votre commande avec les moyens de paiement proposés au moment du paiement sur la boutique. Si vous rencontrez une difficulté au moment de payer, contactez-nous à support@irrigia.shop avec l'objet précis de votre demande et, si possible, une capture de l'étape concernée sans transmettre vos données bancaires complètes.

• Question avant achat, choix et compatibilité : conseil-achat@irrigia.shop — indiquez votre besoin, la surface et l'installation concernée, et les références envisagées.
• Suivi de commande, retours et remboursements : suivi-client@irrigia.shop — indiquez votre numéro de commande, le motif et des photos si besoin.
• Défaut, conformité et authenticité : controle-qualite@irrigia.shop — joignez photos des marquages et de l'emballage.
• Expédition, délais et incident transport : suivi-livraison@irrigia.shop — indiquez numéro de commande et adresse de livraison.
• Demande générale : support@irrigia.shop — notre équipe qualifie votre demande et la transmet au pôle concerné.

Nous vous répondons sous un jour ouvré pour les demandes d'aide au choix, de suivi de commande, de livraison et de support général, et sous deux jours ouvrés pour les dossiers qualité qui nécessitent un examen approfondi. Nos horaires sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont conservés et traités par ordre d'arrivée dès la reprise.

Pour vous conseiller efficacement sur un système de goutte-à-goutte, un tuyau, des raccords ou un programmateur, écrivez à conseil-achat@irrigia.shop en précisant votre besoin, la surface à arroser, votre installation actuelle et les références envisagées le cas échéant. Nous analysons votre besoin et vous apportons une recommandation avec des précisions d'usage. Pour un point technique approfondi, nous sollicitons notre pôle qualité.